售后工程师
期望薪资：15000.00 - 30000.00
姓 名：
高*辉
年 龄：
28
学 历：
本科
籍 贯：
所属工种：
售后工程师
工作年限：
8
期待工作企业：
都可以
回乡择业：
未填写
期待工作地点：
江苏省,浙江省,上海市,河南蒙古族自治县,天津市
擅长系统：
无
擅长设备：
无
工作经历：
| 入职时间 |
离职时间 |
公司名称 |
岗位 |
工作内容 |
| 2022-03-01 |
2026-02-01 |
江************司 |
售后项目负责人 |
核心技术优化：主导ALD镀膜设备工艺参数调优，实现关键制程良率提升;生产保障体系：建立设备预防性维护标准流程，降低非计划停机时间35%，保障年产能达标率98.6% 1. 负责公司产品ALD真空镀膜设备的售后技术支持工作，解决客户在使用过程中遇到的技术问题，确保客户满意度; 2. 定期对客户进行回访，收集客户反馈意见并整理成报告，推动产品改进，提升客户体验; 3. 参与客户培训工作，编写技术文档和操作手册，帮助客户快速掌握产品使用方法; 4. 协调内部研发、生产等部门，推动客户问题的快速解决。 |
| 2019-05-01 |
2022-01-01 |
浙***********司 |
机械设备工程师 |
1. 熟练调试印刷机、激光切片机、叠片机、固化炉等关键设备，保障设备运行稳定，提升生产效率与工艺精度。 2. 合理分配现场工作任务，针对设备运行中出现的问题，快速组织专业团队进行分析与处理，确保问题高效解决，减少停机时间。 3. 负责新员工入职培训，系统讲解岗位职责与操作流程，帮助其快速适应岗位要求并融入团队。 4. 组织员工技能考核，制定并推动实施技能提升与改善计划，有效提升团队整体技术水平与工作绩效。 |
| 2018-10-01 |
2019-03-01 |
上********司 |
IT技术支持 |
负责 erp crm 日常问题解决及客户安排 负责对接 vip 客户 及 vip 客户问题解决与反馈 问题反馈及调整组织架构；线下校区端分配及使用 开通权限及分配管理负责线上客户端问题解决；系统功能的培训试运行期间的 bug 及客户的疑问解答 |
| 2021-07-01 |
2022-01-01 |
天**瓦 |
组长 |
内容: 非标自动化设备 设备维修 设备运行 机械原理 人员安排 进度推进 产能爬坡 业绩: 受到客户表扬 |
| 2019-05-01 |
2021-07-01 |
宜**瓦 |
组长 |
内容: 负责设备的安装、调试、运维等。主要工作负责新机调试及已投产设备运维维稳，及针对性问题排查处理，带动新员工了解及熟悉工作及日常客户需求，针对客户需求对机器调试进度调整。对新员工进行部分设备培训，例如固化炉，印刷机等叠瓦设备。其中主负责印刷机组调试，设备到达现场安装定位后的整机调试及上下游互联测试。印刷机视觉标定调试，相机绑定，各台面刷胶调试，各传动轴速度调试，以及刮刀调试，水冷机接入，印刷工艺 cov 测试，针对性焦点偏移K值补偿等。业绩: 受到客户认可 |
个人优势：
1. 拥有6年设备售后调试经验，熟练掌握各类工业设备的安装调试流程，成功解决了多个现场设备运行中的技术问题，显著提升了客户满意度和设备运行效率。 2. 熟练操作HMI人机界面，具备独立完成设备参数设置与功能调试的能力，确保设备在最佳状态下稳定运行，有效提升客户生产效率。 3. 拥有丰富的现场服务经验，擅长与客户沟通协调，能够准确理解客户需求并制定针对性的技术支持方案，协助客户实现设备的高效应用。 4. 参与多个大型项目的售后服务支持工作，熟悉项目验收流程与标准要求，积极协调各方资源，推动项目顺利验收并达成客户预期目标。 5. 具备扎实的故障诊断能力，能够快速分析设备异常原因并提出有效解决方案，显著降低客户设备停机时间，保障生产连续性。 6. 在日常工作中严格执行标准化作业流程和服务规范，确保服务质量与客户体验的一致性，获得客户及团队的高度认可。 7. 具备良好的团队协作精神和高度的工作责任心，能够在高压环境下保持高效工作状态，适应频繁出差的工作需求。 8. 熟练掌握FANUC、ESTUN、EFORT等六轴机器人的调试，成功完成多个项目的现场调试与优化工作。 9. 方案设计：依据项目需求和客户期望，进行全面且深入的方案构思。综合考虑技术可行性、成本预算、时间规划等多方面因素，确保设计方案既具有创新性，又具备实际可操作性。 10. 相关文档撰写：精心编制涵盖方案设计细节、技术参数说明、操作流程指南等内容的各类相关文档。保证文档内容准确清晰、逻辑严谨，为项目后续的实施和维护提供可靠的参考依据。 11. 技术方案制定：深入剖析项目所涉及的技术领域，结合行业前沿技术和现有资源，制定科学合理、切实可行的技术方案。对方案中的技术难点和关键问题进行详细论证和分析，提前规划应对策略。 12.明确项目目标：与项目团队成员、客户等相关方充分沟通，明确项目的总体目标、阶段性目标以及具体量化指标。确保项目目标清晰明确、可衡量、可实现，并将目标分解到各个工作环节和责任人。 13.硬件实施工作：根据技术方案和项目需求，采购性能匹配、质量可靠的硬件设备。组织专业技术人员进行硬件设备的安装、调试和测试及期间的安全，严格把控实施过程中的质量和进度，及时解决出现的问题，确保硬件系统稳定运行。
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