| 入职时间 | 离职时间 | 公司名称 | 岗位 | 工作内容 |
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| 2024-01-01 | 至今 | 东*********司 | cqe客户管理质量工程师 | 1.客户质量问题处理 快速响应客户反馈的质量问题，组织团队进行原因分析和解决。制定并执行紧急措施，如调换批次、紧急补货等，防止问题扩大。主导跨部门会议，推动问题解决并明确时间节点，确保问题彻底解决。 2.客户关系维护 负责客户面的关系处理，准确理解客户的质量期望和需求。与客户保持良好沟通，定期汇报质量改进情况，提升客户满意度。必要时陪同客户进行审厂，展示公司质量管控能力。 3.质量管理体系与工具应用 精通质量管理体系标准（如 ISO9001），确保客户质量工作符合规范。熟练运用质量工具（如六西格玛、8D问题解决法）处理客户质量问题。推动全员参与质量提升，优化质量成本管理。 4.报告与流程管理 撰写8D报告、客诉处理报告等，记录问题处理过程和结果。建立和完善客诉处理流程，确保流程高效运行。定期对客诉数据进行统计分析，为质量改进提供依据。 |
| 2019-07-01 | 2023-11-01 | 润******司 | CQE客户质量工程师 | 接收客户口头或书面的投诉，整理客诉品质状况,为DQE、PQE及现场品质主管等提供考核依据；定期对客户进行拜访，了解客户的标准和需求和需我公司改善的地方；主导重大品质客户投诉异常处理，跟进客诉的进度并提供技术支持及协助；协助生产单位对主要不良原因作出改善计划及行动，不定期对现场品质进行巡查，跟进异常改善对策的执行；主导将客签样转换成公司样品，并客签样进行保存。参与新产品开发/量产品质控制，主导新项目开发的品质管理工作，配合工程部进行新项目开发；参与项目从导入到量产前的各项工艺环节的品质达成状况与完成指标，同时了解各工序的品质状况符合量试转量产的要求。参与与客户进行产品品质特性标准以及信赖性要求的评估与确认；协调公司对内、对外新产品开发/量产品质相关数据的传递与分析、处理。内部沟通协调，定期同品质检验课和生产、工程、项目、工模进行品质信息沟通、分享、分析、改善。 |
| 2015-01-01 | 2019-03-01 | 东***********************司 | 生产主管 | 2015 年 8 月晋升为生产组长。负责监督质检员 100检查成品落货，组织进行生产过程当中的各类工作数据的统计如日厂量，材料耗用等；解决材料的供应问题。2016 年 5 月晋升为生产领班。负责制程品质异常的处理与跟进，控制机损与报废问题，对本站各机台制定相应的产量目标，每日检讨达成情况。2017年1月调任新厂锦洲担任生产副主管。1.统筹组装生产的相关事项及保证产品品质和订单交期的完成。2.明确掌握数据，跟进车间生产计划，做好各产线的工作安排和监督，合理调配人手、设备，严格控制车间的工时、物料、成本的浪费。3.对质量的全面管理，严格要求品质的合格，满足市场与客户的质量需求。4.跟进生产，及时有效处理生产线上的各种异常以及客诉产品异常分析并执行改善和追踪。5.熟悉产品从进料检验，生产过程，出厂检验及售后服务等方面去控制产品的整体质量。6.平衡和优化所有组长的工作安排，并对其绩效考核与评估工作。7.监控并改善生产现场的 7S管理工作；新员工的岗前培训，安全教育，厂规厂纪教育等。8.良好的沟通能力，已保证各种指令的执行已经各种问题的及时解决。9.以提高生产效率，降低生产成本，改善产品品质为宗旨，对生产工艺或操作方法等有效的合理的改善方案。 |
1.本人从事 OPPO vivo ODM 手机外观组装行业 10年，熟悉产品结构及各项品质要求；擅长于生产管理、人员管理、质量管理等 2.主控生产制造及人员调配；熟悉塑胶，电子厂产品的整体生产流程并善于品质追踪和控制； 3.能独立妥善地控制及调配生产计划，物料跟踪，品质管理与现场维护，人员培训，生产效率提升等环节的生产管理； 4.能够独立应对生产突发事件及整理改顿； 5.有较强的组织管理，沟通能力和协调能力； 6.注重团队意识；对待工作认真积极； 7.大方稳重；积极乐观；遇事沉着冷静；敢于挑战；具备较强的抗压能力和自我管理 1.熟悉产品实现全过程的品质控制作业流程与品质改善工作；2.精通手机产品金属结构件的质量缺陷，检测、控制方法；3.熟悉手机产品金属机构件的各种制造工艺与生产流程，对五金模具的设计与结构有一定的了解；4.精通运用 QC七大手法及 PDCA循环管理； 5.具有良好的组织协调和沟通能力，善于建立与领导各种QC团队进行品质管控与改善工作；6.具有丰富的客诉处理经验，能很好的处理生产、客户之间的品质关系；7.具有外协供应商开发经验，能主导供应商的品质标准建立与维护，主导供应商的各种品质改善活动。
