| 入职时间 | 离职时间 | 公司名称 | 岗位 | 工作内容 |
|---|---|---|---|---|
| 2024-06-01 | 至今 | 湖**********司 | CQE客户质量工程师 | 负责客户投诉处理与8D闭环管理,质量数据分析与改进推动。主导处理客户投诉,建立快速响应机制。搭建质量看板,监控质量指标。协同跨部门团队推动质量改进。 |
| 2020-12-01 | 2024-06-01 | 湖***********司 | CQE客户质量工程师 | 负责客诉问题处理及贵重配件的维修周转。及时响应客户现场质量问题,管理维修件收发台账。初步诊断故障原因,参与维修供应商管理及开发。推动成本结构优化与流程改进。 |
| 2020-12-01 | 至今 | 湖***********司 | 售后服务/客户服务 | 物资台账管理:负责维修件发货收货台账管理。维修物料计划:负责维修件物料计划排产。故障排查:初步判断损坏原因并协助排查。供应商管理:负责维修供应商管理。成本流程优化:提出优化成本结构建议。 |
作为客户质量对接窗口,主导处理超过30起/年的客户投诉,建立并执行快速响应机制。搭建质量看板,持续监控质量指标。推动跨部门质量改进与预防措施。建立高效客诉响应机制,提升客户满意度。
